سياسة الخصوصية
ما نطلبه منك حين تطلب، ولماذا نطلبه، وما يبقى على جهازك وحده.
ما نطلبه منك عند الطلب
اسمك، ورقم جوالك، وحيك، وموقعك على الخريطة أو رابط موقعك، ووصف المكان إن كتبته، ووقت التوصيل الذي تختاره، وملاحظاتك. وإن كان الطلب هدية، فاسم من تصله والكلمة التي على البطاقة إن كتبتهما، وجواله إن كتبته. أما بريدك الإلكتروني فاختياري، تكتبه إن أردت أن يصلك الطلب عليه.
لماذا نطلبه
لنؤكد طلبك معك، ونتواصل معك على جوالك في واتساب أو باتصال، ونوصل الطلب إلى بابك. وإن كتبت بريدك، نرسل لك عليه الطلب حين يصلنا، ثم تأكيده، ثم فاتورته بعد التسليم والدفع، والإشعار الدائن إن أرجعته بعد استلامه.
إن لم يكتمل طلبك
حين تكتب رقم جوالك في صفحة الطلب، نحفظ رقمك واسمك إن كتبته وما في سلتك، لنتواصل معك على واتساب ونساعدك إن لم يكتمل طلبك. ونحذفها بعد ٣٠ يوما.
الدفع
تدفع عند الاستلام: نقدا أو بالشبكة أو بتحويل بنكي، أو بالبطاقة من صفحة طلبك. وللدفع بالبطاقة تنتقل إلى صفحة بنك الراجحي وتكتب بيانات بطاقتك فيها، لا في موقعنا. والطلب الذي تكمله في متجرنا على زد تدفعه في زد نفسه.
كيف نعد الزيارات ونحسن الموقع
نعد زيارات الموقع بأنفسنا، دون أي خدمة خارجية، لنعرف ما يفيد زوارنا وما يحتاج تحسينا: الصفحة وكم بقيت فيها وإلى أين نزلت فيها، وأي أقسامها ظهرت على شاشتك وكم من الوقت، والمنتجات التي ظهرت لك، وما تضغطه من أزرار وروابط (اسم الزر وحده، لا ما تكتبه في الحقول أبدا)، والموقع أو الإعلان الذي جئت منه، ونوع الجهاز ونظامه ومتصفحه، والدولة والمدينة، وما تفعله كالبحث والإضافة إلى السلة. ولنعرف الزائر حين يعود، يحفظ متصفحك رقما عشوائيا لا يحمل اسمك ولا رقمك. وحين تطلب من السلة، نربط زياراتك من هذا الجهاز بطلبك، لنفهم ما ساعدك على الطلب. أما عنوان جهازك على الشبكة فلا يحفظ، بل يحول إلى رمز يتغير كل يوم. وإن طلب متصفحك عدم التتبع (Global Privacy Control أو Do Not Track) فلا نحفظ له رقما.
ما يبقى على جهازك
سلتك وكود الخصم إن أدخلته، وذوقك في «مختارات لك»، وآخر ما بحثت عنه، وتقدمك في الألعاب، ورمز بطاقة عضويتك، وبيانات طلبك إن اخترت حفظها: كلها تحفظ في متصفحك على جهازك، وتستطيع مسحها بمسح بيانات الموقع من إعدادات المتصفح.
العروض وبطاقتك على هذا الجهاز
يحفظ متصفحك رقما عشوائيا، في ذاكرته وفي ملف تعريف صغير، ليس فيه اسمك ولا رقمك ولا أي بيانات شخصية. نسجل به عندنا عروض الخصم التي أعطيناها لهذا الجهاز ومتى تنتهي، لتبقى كما ظهرت لك. وحين تطلب، يتذكر الجهاز الذي طلبت منه بطاقة عضويتك واسمك الأول وآخر ما طلبته، ليرحب بك ويريك طلباتك ونقاطك وخصوماتك في «حسابي»، وتستطيع أن تجعله ينساها من «حسابي» متى شئت.
صور رأيك
إن أرفقت صورا مع رأيك في منتج، نصغرها ونحذف منها ما يكتبه الجوال داخل الصورة، كالموقع، ثم نحفظها. ولا تظهر في صفحة المنتج إلا بعد أن ننشر رأيك، وتستطيع حذفها قبل ذلك من صفحة رأيك.
«اسألني»
حين تسأل «اسألني»، يرسل سؤالك إلى نموذج ذكاء اصطناعي ليكتب لك الجواب من بيانات المتجر. ونحفظ نص سؤالك وحده، بعد حذف ما يشبه رقم جوال أو بريدا أو رابطا، لنعرف ما يسأل عنه الناس فنوفره. أما المحادثة كاملة وأجوبتها فلا يحفظها الموقع، بل تبقى في نافذة المتصفح التي فتحتها فيها وتزول بإغلاقها.
لا نبيع بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أحد، ولا تصل إلا إلى من يوصل طلبك. وحين تضع الدبوس على الخريطة، تذهب إحداثياته وحدها، بلا اسم ولا رقم، إلى خدمات خرائط مفتوحة مبنية على OpenStreetMap لتسمي لك الحي.
